تبیین نقش ابعاد استفاده از شبکه های اجتماعی بر عملکرد کارکنان با تأکید بر نقش میانجی سرمایه ی اجتماعی

هدف این پژوهش، بررسی تأثیر ابعاد استفاده از شبکه‌های اجتماعی بر عملکرد شغلی کارکنان با تأکید بر نقش میانجی سرمایه‌ی اجتماعی می‌باشد. روش پژوهش از نظر بررسی متغیرها، از نوع توصیفی-پیمایشی و از نظر رابطه همبستگی و از نظر نوع هدف، کاربردی می‌باشد. جامعه‌ی آماری این پژوهش کارکنان بانک‌های خصوصی شهر کرمانشاه می‌باشندکه با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای 327 نفر از طریق فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌های پژوهش پرسشنامه‌ی استاندارد بوده و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم افزار مدل معادلات ساختاری آموس انجام شد. نتایج نشان دادکه ابعاد استفاده از شبکه‌ی اجتماعی از قبیل استفاده از شبکه‌ی اجتماعی، استفاده‌ی لذت‌جویانه و استفاده‌ی شناختی بر سرمایه‌ی اجتماعی تأثیر مثبت و معناداری دارند. به‌علاوه، سرمایه‌ی اجتماعی نیز بر بهبود عملکرد (نوآوری شغلی و کاهش فرسودگی شغلی) تأثیر مثبت و معناداری دارد. به مدیران بانک‌ها توصیه می‌شود که زمینه کاربرد و توسعه استفاده از برنامه‌های کاربردی شبکه‌های اجتماعی را در سازمان بین کارکنان و با مشتریان و سایر ذینفعان فراهم آورند که تبادلات و همکاری میان افراد بیشتر شده و عملکرد سازمانها و کارکنان بهبود یابد.