بررسی تأثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد بانک‏های مهر اقتصاد استان خوزستان از دیدگاه کارکنان

از آنجایی ‌که جوامع در حال‌ توسعه در حال تبدیل ‌شدن به جوامع خدماتی می­باشند ودر محیط پویا و متغیر امروز که سرمنشأ آن رقابت‌های فزاینده، جهانی­سازی و ظهور تکنولوژی‌های جدید است؛ راه رشد و رسیدن به عملکرد بالا و بقاء در اقتصاد جهانی، نوآوری و تعهد به کیفیت است. همچنین امروزه توفیق سازمان­ها را نمی­توان تنها در انباشت ثروت مادی و تجهیز به آخرین امکانات فیزیکی و فن­آوری­های اطلاعاتی و ارتباطی ارزیابی کرد؛ زیرا سرمایه­های مالی، فیزیکی و انسانی بدون سرمایه­ی اجتماعی فاقد کارایی مؤثرند. هدف اساسی این پژوهش بررسی تأثیر سرمایه­ی اجتماعی بر عملکرد مالی در بانک مهر اقتصاد می‌باشد. جامعه­ی آماری این پژوهش را کارمندان شعب این بانک در استان خوزستان به تعداد 315 نفر تشکیل می‌دهد که 170 نفر به‌عنوان حجم نمونه از تمام شعب انتخاب شد و تعداد 155 پرسشنامه کامل دریافت و به‌وسیله­ی نرم‌افزار Smart PLSو SPSS تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد سرمایه­ی اجتماعی بر تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری تأثیر مثبت و معناداری دارد اما بر عملکرد مالی تأثیر معناداری ندارد؛ همچنین تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری بر عملکرد مالی تأثیر مثبت و معناداری دارد.