ایجاد اعتماد برخط: مطالعه عوامل موثر با رویکرد آزمایشی
Authors
Abstract:
یکی از دلایل عدم تمایل به معاملات برخط، کمبود اعتماد به فروشنده شناسایی شده است. از این رو یکی از حیطه‌های پژوهشی شناخت عوامل موثر بر بهبود اعتماد مشتریان برخط می‌باشد. برخلاف بیشتر پژوهش‌هایی که در این حیطه با رویکرد توصیفی صورت گرفته، این پژوهش با به‌کارگیری رویکرد آزمایشی در صنعت خرده‌فروشی تاثیر عوامل شهرت، حضور برون‌خط و نوع محصول بر اعتماد مشتریان برخط و نیز تاثیر ارتباط برهم‌کنش این عوامل را بررسی می‌کند. به منظور اجرای رویکرد آزمایشی از یک طراحی عاملی 2×2×2 بین‌آزمودنی استفاده شده است. برای انجام مداخله در متغیرهای مستقل، در مجموع هشت سناریو برای ترکیب‌های مختلف سطوح متغیرهای مستقل طراحی و داده‌های بدست آمده با روش آنوا عاملی تجزیه و تحلیل شده است. نتایج ضمن رد اثر برهم‌کنش متغیرها، نشان می‌دهد داشتن شهرت مثبت و حضور برون‌خط موجب افزایش اعتماد برخط می‌گردد. اما نوع محصول تاثیر قابل توجهی بر میزان اعتماد مشتریان ندارد.
similar resources
اعتماد و رسانه: عوامل موثر بر اعتماد به رسانه های خبری برون مرزی BBC و VOA فارسی با رویکرد تطبیقی (مورد مطالعه: شهروندان شهر تبریز)
مهمترین وظیفه و نقش اساسی وسایل ارتباط جمعی انتشار اخبار رویدادهای اجتماعی می باشد. تمامی خبرگزاریهای ملی و بین المللی که عمدتا در بخش تلویزیون به فعالیت می‌پردازند همواره به این امر واقف هستند که برای جذب مخاطب و اثرگذاری بر آن باید سطح اعتماد مخاطب به اخبار منتشره را بالا برد مقاله حاضر بر اساس اطلاعات مأخوذ از پیمایش بررسی جامعه‌شناختی میزان اعتماد به اخبار رسانه‌های BBC فارسی و VOA فارسی ک...
full textبررسی عوامل موثر بر اعتماد اجتماعی شهروندان
بررسی عوامل م ؤثر بر اعتماد اجتماعی شهروندانجعفر هزار جریبی، دانشیار گروه علوم اجتماعی دانشگاه علامه طباطبائی *رضا صفری شالی، پژوهشگر اجتماعیچکیدهاعتماد از متغیرهای مهم سرمایه اجتماعی است که در چارچوب نظم اجتماعی مورد مطالعه قرار گرفته است و همزمانبا تغییرات جامعه، اشکال اعتماد نیز تغییر می یابد. امروزه همراه با تغ ییرات جوامع ، ابعاد و دایره اعتماد فقط شامل فامی ل واجتماع محل ی نمی شود بلکه می...
full textعوامل موثر بر اعتماد مشتریان در خرید بلیط ودریافت خدمات هواپیمایی برخط
بلیط الکترونیک یک استراتژی متناوب بازاریابی است که شرکت های هواپیمایی آن را برای ارائه ی خدمات به مشتریان از طریق اینترنت بکار برده اند . بیشتر شرکت های هواپیمایی به منظور افزایش ارزش کسب و کار ، کاهش هزینه های عملیاتی ، کشف مشتریان جدید و همچنین افزایش رضایت مشتریان ، بلیط های الکترونیک را مورد استفاده قرار داده اند . به این علت که بازارهای آنلاین دارای مقداری ریسک و عدم اطمینان می باشند، اعتم...
15 صفحه اولعوامل موثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده
نوشتار حاضر بر اساس پژوهشی توصیفی – پیمایشی با عنوان بررسی عوامل موثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده می باشد که بر روی 84 نفر از کارشناسان و مدیران حوزه ستادی وزارت تعاون اجرا و تدوین شده است. مدل مفهومی پژوهش برگرفته از مبدع الگوی سازمانهای یادگیرنده یعنی پیتر سنگه است. وی در کتاب خود تحت عنوان پنجمین فرمان، عوامل موثر بر ایجاد سازمان های یادگیرنده را شامل رهبری، فضای تعمقی، بومی سازی، تعادل بین کا...
full textعوامل موثر بر ایجاد سرمایه اجتماعی دوسوتوان
دوسوتوانی سازمانی به توانایی در اکتشاف و بهره‌برداری همزمان، اطلاق میشود. برای دستیابی به آن به منابع مختلفی نیاز است که مهمترین منبع، سرمایه اجتماعی است. این مطالعه به دنبال شناسایی عوامل موثر بر ایجاد سرمایه اجتماعی دوسوتوان در سازمانی دفاعی-صنعتی بود. برای دستیابی به هدف پژوهش، از روش ترکیبی (پژوهشهای کمی و کیفی)، استفاده شد. ابتدا از گروه کانونی استفاده شد و بر مبنای نتایج آن، پرسشنامهای...
full textMy Resources
Journal title
volume 14 issue 76
pages 59- 73
publication date 2016-03-20
By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023