ارزیابی میزان رضایت کاربران از کتابخانه‌های دانشگاهی (مورد مطالعه: دانشگاه‌های دولتی تهران)

هدف: هدف این پژوهش دستیابی به میزان رضایت کاربران از کتابخانه­های دانشگاهی است. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات در زمره تحقیقات کتابخانه­ای و توصیفی-تحلیلی قرار می­گیرد. داده­ها به وسیله پرسشنامه گردآوری شد. روایی پرسشنامه مورد تایید متخصصان علم اطلاعات و دانش­شناسی قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز 864/0 گزارش شد و بر این اساس تایید شد. کاربران کتابخانه­های دانشگاهی دانشگاه­های دولتی شهر تهران جامعه آماری این پژوهش را تشکیل دادند. جهت نمونه­گیری از روش نمونه­گیری تلفیقی متوالی استفاده و 60 پرسشنامه میان کاربران توزیع شد. به منظور پاسخگویی به سوالات، از آماره­های توصیفی (میانگین و فراوانی) و آزمون تی تک نمونه استفاده شد. نرم­افزار spss به منظور تحلیل توصیفی داده­ها مورد استفاده قرار گرفت. یافته‌ها: یافته­ها نشان داد که کاربران تا حد بسیار کمی (85/1) از منابع کتابخانه، تا حد کمی (5/2) از ساختمان و تجهیزات کتابخانه، تا حد کمی (72/2) از کتابداران کتابخانه، و همچنین تا حد کمی (24/2) از خدمات کتابخانه رضایت دارند. همچنین با توجه به مقادیر معناداری (000/0) و (003/0) می­توان مدعی شد که میان وضع موجود و وضع مطلوب رضایت کاربران از منابع، ساختمان و تجهیزات، کتابداران، و خدمات کتابخانه­های دانشگاهی تفاوت معناداری وجود دارد. نتیجه­ گیری: به طور کلی، می­توان مدعی شد که کاربران تا حد کمی از کتابخانه­های دانشگاهی دانشگاه­های دولتی رضایت دارند. بنابراین نیاز است تحولی همه جانبه در راستای ارتقاء و بهبود وضعیت کتابخانه­های دانشگاهی رخ دهد.