نام پژوهشگر: نرجس سادات لاجوردی

بررسی شاخص های اخلاقی در بازاریابی بر اساس مدل آمیخته بازاریابی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - موسسه آموزش عالی غیر دولتی غیر انتفاعی کار - دانشکده مدیریت 1391
  نرجس سادات لاجوردی   علی ربیعی

در داد و ستدها رفتارهای غیر اخلاقی صورت می گیرد که در بلند مدت باعث شکست در کسب و کارهای گوناگون می شود. برای مثال در ایران یکی از دلایل شکست صادرکنندگان و همچنین بخشی از عوامل شکست برندهای ایرانی رعایت نکردن اصول اخلاقی در بازاریابی می باشد. بازاریابی اخلاقی می تواند راه حل هایی برای رفع این موضوع ارائه دهد. از سوی دیگر آمیخته بازاریابی یکی از ارکان اصلی در بازاریابی است و طبق پژوهش های صورت گرفته، توجه به شاخص های اخلاقی در آمیخته بازاریابی یکی از مهم ترین عوامل افزایش وفاداری مشتریان و در نهایت موفقیت سازمان ها می باشد. این تحقیق در جهت تعیین شاخص های اخلاقی در بازاریابی بر اساس مدل آمیخته بازاریابی و ارائه پیشنهاداتی برای بهبود آمیخته بازاریابی با توجه به اصول اخلاقی می باشد. همچنین به تعیین تأثیر متغیرهای اجتماعی بر ارزیابی اخلاقی نیز پرداخته شده است. روش انجام تحقیق در بخش اول اکتشافی و از منظر هدف کاربردی و توسعه ای است و از منظر ماهیت توصیفی و از نوع پیمایشی و همچنین کمی و کیفی می باشد. در این تحقیق با استفاده مطالعات اسناد و ابزار مصاحبه، شاخص های اخلاقی و غیر اخلاقی تعیین شده است و سپس با استفاده از پرسشنامه و روش دلفی الویت ها مشخص شده اند. پرسشنامه در ابتدا شامل 50 گویه بوده که توسط 30 نفر در 3 مرحله تکمیل شده است. در نهایت 20 شاخص اخلاقی و 30 شاخص غیر اخلاقی مشخص شده اند. همچنین جهت تعیین اثر متغیرهای اجتماعی بر ارزیابی اخلاقی نیز از آزمون تحلیل واریانس استفاده شده است که در نتیجه این آزمون مشخص گردید متغیر های سن و جنسیت در ارزیابی اخلاقی افراد تأثیر گذار هستند. واژگان کلیدی: اخلاق، بازاریابی، بازاریابی اخلاقی، آمیخته بازاریابی