ارزیابی عملکرد شرکت محیا بر اساس مدل efqm

این تحقیق جهت ایجاد شناخت درون سازمانی و آگاهی از نقاط قوت و بهبود شرکت محیا ضروری می باشد. هدف تحقیق: آماده سازی شرکت محیا جهت حرکت به سوی تعالی از طریق شناخت عوارض و ضعف های سازمانی روش نمونه گیری: در جامعه کارکنان به دلیل محدودیت تعداد آنها کل جامعه مورد بررسی قرار گرفته است. و در جامعه مشتریان که شامل مشتریان بالقوه شرکت محیا به تعداد 9165 عامل می باشد از طریق فرمول نمونه گیری کوکران با فرض خطای حدی 0.07 و سطح خطای0.05 تعداد نمونه 192 عامل تعیین شد. روش تحقیق: روش تحقیق فوق از لحاظ هدف کاربردی و عملی و از لحاظ روش توصیفی و تحلیلی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات: مراجعه به کتابخانه، مصاحبه ساختارمند با استفاده از پرسشنامه و بهره گیری از اطلاعات درون سازمانی شرکت محیا روش تجزیه و تحلیل داده ها: در این تحقیق از روش آزمون مقایسه نسبت ها برای تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شده است. آزمون فرض مقایسه نسبت ها ارزشی در بازه [0,1] تولید می کند. نتیجه گیری: با توجه به بررسی های به عمل آمده در این تحقیق، عملکرد شرکت پخش محیا با توجه به معیارهای مدل تعالی سازمان efqm در حوزه های چهارگانه نتایج مشتریان، کارکنان، جامعه و نتایج کلیدی عملکرد با توجه به اهداف درون سازمانی شرکت پخش محیا مناسب ارزیابی می گردد. و تنها شرکت محیا در بخش نتایج عملکردی حوزه جامعه نیازمند بازنگری، تعیین اهداف و اتخاذ سیاستهای جدید می باشد.