یکی از دلایل عملکرد ضعیف برخی از شعبه­های بانکی، بازاریابی ضعیف آنهاست. از یک­سو نیز ابزار مشخصی برای سنجش میزان توسعة فعالیت‌های بازاریابی در شعب، به­ویژه موضوعاتی که در اختیار خود شعب است، وجود ندارد؛ ازاین­رو مفهومی با عنوان «بازاریابی محلی» تعریف شده تا بررسی شود که شعبه­ها تا چه­میزان در برابر محیط هوشمند هستند و اقدامات بازاریابی متناسب با حوزة اختیارات خود را با چه کیفیتی انجام می‌دهند. ...

برند یکی از مهم ترین عناصر بازاریابی و موفقیت یک سازمان می‏باشد و تصویری است که سازمان یا شرکت را با همه ابعادش معرفی می کند و تصویری از آنچه را که هست یا می خواهد باشد را در ذهن بیننده، مشتریان، مصرف‏کنندگان ایجاد می کند. در واقع برند نشانه ای است که شرکت یا سازمان را از رقبا متمایز می‏کند و همچنین معرف کالاها و خدمات ایجاد شده توسط شرکت می باشد. این تحقیق بر این فرض استوار است که «مدل های ارز...

این تحقیق بررسی و خوشه­بندی مشتریان ،بر اساس مدل RFM و طراحی الگویی برای ارائه خدمات به مشتریان کلیدی می­پردازد. جامعه آماری.گروه اول، جهت تعیین وزن شاخص­های R, F, M ، 18 نفر از خبرگان بانک ملت استان مازندران هستند وگروه دوم جهت خوشه­بندی مشتریان بر اساس مدل RFM و با استفاده از داده­های اسنادی بانک مشتریان ،اصناف و فروشگاههایی که دارای POS)) بانکی می­باشند. روش تجزیه و تحلیل داده­ها تکنیک­ تحلی...

پژوهش حاضر، باهدف تحلیل تأثیر بانکداری سنتی بر پذیرش بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان انجام گردید. در این پژوهش سعی شد تا تأثیر کیفیت خدمات ارائ هشده در شعب بانک ملت بر پذیرش و استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی ارائ هشده توسط سامان ههای بانک از طریق دو نظریه تعمیم برند و انتظار-تأیید مورد ارزیابی قرار گیرد. ابزار گردآوری داد هها در این پژوهش پرس شنامه بوده که تعداد 320 پرس شنامه در بین مشتریا...

مدیریت نقدینگی به معنای پیش بینی حجم تقاضا برای وجوه و تأمین مقادیر کافی وجوه برای جوابگویی به این نیازها است. همچنین پاسخگویی به تقاضاهای تسهیلات مشتریان، از دیگر وظایف خطیر بانک می باشد که با مدیریت نقدینگی صحیح و کارآمد موجب کاهش ریسک نقدینگی خواهد شد. در این پژوهش، مدیریت نقدینگی با لحاظ شاخص های ریسک نقدینگی به صورت مطالعه موردی در بانک ملت مورد اندازه گیری و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. ...

تحقیق حاضر به منظور بررسی تاثیر عامل تجانس بین فراگیران ، مربیان و محتوای دروس بر ارتقا کیفیت آموزش ضمن خدمت صورت گرفته است . ارائه مدل در باره ارتقای کیفیت آموزش هر سازمان بدون بررسی و شناخت دقیق اجزا اصلی تشکیل دهنده آن یعنی منابع انسانی ، سخت افزار و نرم افزار و عملکرد آنها بی نتیجه است به همین دلیل از مدل فرایند آموزش استفاده شده است که در این مدل طی مراحل چهارگانه (1) تعیین نیازهای آموزشی ...

امروزه با گسترش جوامع انسانی، نیاز به وجود سازمانهای متولی امور مختلف نیز بیشتر احساس می شود. این درحالی است که لازمه تاسیس سازمانهای جدید و حتی نگهداشت بهینه سازمانهای قدیمی نیازمند حضور و فعالیت نیروی انسانی کارامد و متخصص است و از آنجا که هر سازمان جامعه ای منحصر به فرد است ، لزوم رعایت و اشاعه فاکتورهای موثر براخلاق کاری لزوم بیشتری پیدا می کند. پژوهش حاضر درصدد است تا عواملی که می تواند مو...

این مطالعه به بررسی تاثیر عوامل فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان ستادی بانک ملت می پردازد.لذا از نظر هدف کابردی و روش آن توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق در برگیرنده کارکنان ستادی بانک ملت(در اداره کل امورمالی و اداره کل فناوری اطلاعات می باشد) حجم جامعه آماری 250 نفر بوده که با استفاده از فرمول نمونه گیری تصادفی ساده نمونه اماری مورد مطالعه بالغ بر151 نفر گردیده است. ابزار جمع آوری اط...

چکیده هر سازمانی دارای یک سیستم مدیریت عملکرد است که اهداف مهمی در زمینه مدیریت منابع انسانی را برآورده می سازد. این اهداف شامل بر انگیختن افراد در جهت عملکرد مطلوب است .نظام مدیریت عملکرد کارکنان می تواند وضعیت موجود عملکرد نیروی انسانی و نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کند و هدف آن بهبود و پرورش افراد و افزایش انگیزه شغلی و کاهش هزینه های اضافی مانند( هزینه های پرسنلی مربوط به ترک سازمان، غیب...

چکیده هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی امکان سنجی استقرار بودجه ریزی عملیاتی در بانک ملت می باشد که به روش توصیفی از نوع پیمایشی انجام شده است. همچنین روش نمونه گیری تحقیق به صورت سرشماری بوده است. برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که دارای 27 سوال بود. روایی آن توسط استاد راهنما و چندنفر ازکارشناسان امر و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ برای 20 نفر پیش آزمون 0.89...